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Nuestro Compromiso

Tu Tranquilidad Es Nuestra Prioridad

Reformar un baño es una decisión importante. Por eso ofrecemos garantías reales que te protegen en cada paso del proceso.

Precio Cerrado

Sin sorpresas. Sin costes ocultos.

Cuando te damos un presupuesto, ese es el precio final. Incluye absolutamente todo: materiales de primera calidad, mano de obra especializada, transporte, gestión de residuos y limpieza final.

No anadi­mos extras después de firmar. No hay "imprevistos" que incrementen la factura. El único motivo por el que el precio podría cambiar es si tú mismo solicitas modificaciones adicionales, siempre con un presupuesto previo aprobado.

Lo que incluye:
  • Materiales premium seleccionados
  • Mano de obra especializada
  • Transporte y logística
  • Gestión de residuos
  • Limpieza final profesional

Plazo Cerrado

Cumplimos la fecha. Y si no, te compensamos.

Antes de empezar la obra, acordamos una fecha de entrega clara y realista. Nuestro equipo planifica cada fase del proyecto para cumplir con el calendario sin sacrificar la calidad.

Si por cualquier razón imputable a nosotros la obra se retrasa respecto a la fecha acordada, aplicamos una compensación automática: un 1% del valor del proyecto por cada día de retraso, hasta un máximo del 10%.

Nuestro compromiso:
  • Fecha de entrega por escrito
  • Planning detallado de la obra
  • Comunicación proactiva de avances
  • Compensación automática por retrasos

Garantía 3 Años

Materiales y mano de obra, cubiertos.

Todos nuestros proyectos incluyen una garantía de 3 años que cubre tanto los materiales instalados como la mano de obra. Si un azulejo se fisura, un grifo gotea o un mueble presenta un defecto, lo solucionamos sin coste.

Además, trabajamos exclusivamente con proveedores de primer nivel cuyos materiales cuentan con sus propias garantías de fabricante, que en muchos casos superan los 10 años.

Qué cubre:
  • Azulejos y revestimientos
  • Grifería y sanitarios
  • Muebles de baño
  • Instalación eléctrica y fontanería
  • Mano de obra completa

Satisfacción Garantizada

Si no te gusta, lo arreglamos.

Tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Antes de la entrega final, realizamos una inspección conjunta contigo para verificar que cada detalle cumple con tus expectativas y con los estándares Azulia.

Si en esa revisión detectas algo que no te convence, lo corregimos antes de la entrega. Y si después de instalado surgen pequeños ajustes necesarios, los realizamos en las primeras semanas sin coste adicional.

Incluye:
  • Revisión conjunta antes de la entrega
  • Ajustes post-instalación sin coste
  • Seguimiento de satisfacción a los 30 días
  • Canal directo de atención al cliente

Proceso

Cómo funciona una reclamación

1

Contáctanos

Envíanos un mensaje por teléfono, email o WhatsApp explicando el problema. Adjunta fotos si es posible para que podamos evaluar la situación.

2

Evaluación en 48h

Nuestro equipo técnico evaluará tu caso en un máximo de 48 horas laborables. Si es necesario, programaremos una visita para inspeccionar el problema in situ.

3

Solución garantizada

Reparamos, sustituimos o corregimos lo necesario en la fecha más temprana disponible. Tu satisfacción queda asegurada sin coste adicional dentro del período de garantía.

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre la garantía

¿Qué incluye exactamente la garantía de 3 años?

Nuestra garantía cubre todos los materiales instalados (azulejos, grifería, sanitarios, muebles) y la mano de obra completa. Si cualquier elemento presenta un defecto de fábrica o instalación durante los 3 primeros años, lo reparamos o sustituimos sin coste adicional.

¿Qué pasa si la obra se retrasa?

Si el retraso es responsabilidad nuestra (no causado por factores externos como permisos municipales o decisiones del cliente), aplicamos una compensación económica del 1% del valor del proyecto por cada día de retraso, hasta un máximo del 10%.

¿El precio cerrado incluye todo?

Sí. El precio incluye materiales, mano de obra, transporte, gestión de residuos, limpieza final y entrega llave en mano. Solo quedan excluidos los cambios solicitados por el cliente después de la firma del presupuesto.

¿Puedo hacer cambios durante la obra?

Sí, aunque los cambios durante la ejecución pueden afectar al precio y al plazo. Cualquier modificación se documenta por escrito con un presupuesto adicional que debes aprobar antes de ejecutarse.

¿Cómo reclamo la garantía si hay un problema?

Contacta con nosotros por teléfono, email o WhatsApp. Evaluaremos tu caso en 48 horas laborables y te daremos una solución. Si requiere intervención, programaremos la reparación en la fecha más temprana disponible.

Sin Riesgos

Reforma con total tranquilidad

Contacta con nosotros para resolver cualquier duda sobre nuestras garantías o para solicitar un presupuesto sin compromiso.